RENTAL TERMS & CONDITIONS

These Rental Terms & Conditions apply to the rental of bicycles and related equipment from venimar.

Lessor
venimar
Rua Paula Ferreira 24
4900-862 Viana do Castelo
Portugal
Phone: +351 938 277 192
Email: [email protected]
venimar is a brand of Ricardo da Cruz, Unipessoal Lda.

1. Rental Period and Late Return
The rental period begins when the bicycle is picked up or delivered and ends when it is returned at the agreed date, time and location.
Any late return may be charged according to the applicable rates.
If a late return causes loss of a subsequent booking, operational disruption, additional transport, or other measurable loss, the renter is responsible for those additional costs.

2. Bicycle Condition and Documentation
Bicycles and rented equipment are provided in good working condition.
Photos and/or videos may be taken before handover and after return to document the condition of the bicycle and accessories.

3. Rental Price and Charges
The rental fee, any deposit or pre-authorization, optional services, delivery or collection charges and any additional fees are stated during the booking process, in the booking confirmation, or in the applicable rental record.
Prices may vary depending on the bicycle, rental duration, delivery arrangements and selected extras.

4. Security Deposit
A security deposit or card pre-authorization of €200 per bicycle may be required before the rental begins, unless otherwise agreed.
venimar may adjust this amount on a case-by-case basis.
Any pre-authorized amount will generally be released within 7 to 14 working days after return, minus applicable fees or charges.

5. Rider Responsibility and Use
The renter must comply with all applicable traffic laws and use the bicycle responsibly.
Helmet use is strongly recommended for all riders.
Helmet use may be mandatory under applicable law in certain cases, including for minors in some jurisdictions.
The bicycle may not be used for illegal activities, reckless behavior, racing, stunt riding, or any use beyond its intended purpose.
The renter is responsible for the safekeeping of the bicycle and any rented equipment during the rental period.

6. Locks, Personal Items and Electronic Devices
Lock codes must not be changed.
All combination locks must be returned with the original code.
If a lock code has been changed, the lock must be replaced at the renter’s expense.
Riders are responsible for ensuring that personal items and electronic devices are securely fastened during the rental period.
venimar is not liable for the loss of or damage to personal items or electronic devices, including items attached to or stored in provided mounts, holders or bags.

7. Damage, Loss and Optional Damage Waiver
The renter is responsible for any damage, loss or theft occurring during the rental period, except where caused by normal wear and tear or by a confirmed defect not attributable to the renter.
Punctures, flat tires or damaged tubes are not considered normal wear and tear unless caused by a confirmed manufacturing defect.

Optional Damage Waiver:

• Coverage up to €50: €20
• Coverage up to €100: €37.50
• Coverage up to €150: €55

If the Damage Waiver has been purchased, accidental damage to the bicycle is covered up to the selected amount.
For damages above the selected coverage amount, the renter remains responsible for the difference.
In the event of total loss or theft of the bicycle, the renter is responsible for replacing the bicycle with an equivalent model of the same type and condition.

The Damage Waiver does not cover:

• theft or total loss of the bicycle
• gross negligence
• intentional damage
• criminal acts
• misuse or unlawful use
• failure to comply with these terms
• loss, theft or replacement of rented accessories or rented equipment
• lock codes changed by the renter

For loss or theft of rented accessories or equipment, including but not limited to locks, phone mounts, lights, bags, GPS devices, cameras, chargers or similar items, the renter is responsible for the replacement cost of each item, regardless of whether the Damage Waiver was purchased.

8. Delivery and Location Changes
Delivery and collection services are charged separately according to venimar’s current transport rates.
The agreed pickup or return location may only be changed with prior approval from venimar.
Any additional costs resulting from a location change shall be borne by the renter.

9. Assistance, Maintenance and Breakdown Support
Normal wear and tear caused by ordinary use is covered by venimar.
If assistance, breakdown attendance, inspection, collection, technical support or any call-out is required due to customer error, customer-caused damage, misuse, an avoidable situation, inability to continue riding, or inability to resolve a basic issue, venimar may charge:

• up to 20 km of actual driving distance: €10 flat fee
• above 20 km of actual driving distance: €1.60 per km

Distance is calculated by actual driving route and not by straight-line distance, unless otherwise agreed in writing.

10. Cancellation Policy
A 30% deposit applies to all reservations unless otherwise agreed in writing.
Cancellations are free up to 48 hours before the rental start for on-site pickup and on-site return.
Cancellations are free up to 72 hours before the rental start for rentals involving delivery and/or collection outside the premises.
After the applicable deadline, the 30% deposit is non-refundable.
If cancellation occurs less than 24 hours before the rental start, 50% of the total booking value is due.

11. Liability
venimar is not liable for injuries, accidents, damages or losses occurring while the bicycle is in the renter’s possession or use, except where liability cannot legally be excluded.
The renter is responsible for using the bicycle in a safe and suitable manner.

12. Governing Law
These Rental Terms & Conditions are governed by the laws of Portugal.

By making a booking, the customer acknowledges and accepts these Rental Terms & Conditions. Public online publication of rental terms before booking is consistent with common rental practice and helps ensure transparency around responsibilities, deposits, damage rules and cancellation terms.

TERMOS E CONDIÇÕES DE ALUGUER

Os presentes Termos e Condições de Aluguer aplicam-se ao aluguer de bicicletas e equipamento relacionado da venimar.

Locador
venimar
Rua Paula Ferreira 24
4900-862 Viana do Castelo
Portugal
Telefone: +351 938 277 192
Email: [email protected]
venimar é uma marca de Ricardo da Cruz, Unipessoal Lda.

1. Período de Aluguer e Devolução Atrasada
O período de aluguer começa quando a bicicleta é levantada ou entregue e termina quando é devolvida na data, hora e local acordados.
Qualquer devolução atrasada pode ser cobrada de acordo com as tarifas aplicáveis.
Se uma devolução atrasada causar perda de uma reserva seguinte, perturbação operacional, transporte adicional ou outro prejuízo mensurável, o cliente é responsável por esses custos adicionais.

2. Estado da Bicicleta e Documentação
As bicicletas e o equipamento alugado são fornecidos em boas condições de funcionamento.
Podem ser tiradas fotografias e/ou vídeos antes da entrega e após a devolução para documentar o estado da bicicleta e dos acessórios.

3. Preço do Aluguer e Encargos
O preço do aluguer, qualquer depósito ou pré-autorização, serviços opcionais, custos de entrega ou recolha e quaisquer encargos adicionais são indicados durante o processo de reserva, na confirmação da reserva ou no registo de aluguer aplicável.
Os preços podem variar consoante a bicicleta, a duração do aluguer, as condições de entrega e os extras selecionados.

4. Caução
Pode ser exigida uma caução ou pré-autorização no cartão no valor de €200 por bicicleta antes do início do aluguer, salvo acordo em contrário.
A venimar pode ajustar este valor caso a caso.
Qualquer valor pré-autorizado será normalmente libertado no prazo de 7 a 14 dias úteis após a devolução, deduzidos os encargos aplicáveis.

5. Responsabilidade do Utilizador e Utilização
O cliente deve cumprir todas as regras de trânsito aplicáveis e utilizar a bicicleta de forma responsável.
O uso de capacete é fortemente recomendado para todos os utilizadores.
O uso de capacete pode ser obrigatório nos termos da lei aplicável em determinados casos, incluindo menores em algumas jurisdições.
A bicicleta não pode ser utilizada para atividades ilegais, comportamento imprudente, corridas, manobras perigosas ou qualquer utilização fora da sua finalidade normal.
O cliente é responsável pela guarda da bicicleta e de qualquer equipamento alugado durante o período de aluguer.

6. Cadeados, Bens Pessoais e Dispositivos Eletrónicos
Os códigos dos cadeados não podem ser alterados.
Todos os cadeados de combinação devem ser devolvidos com o código original.
Se o código do cadeado tiver sido alterado, o cadeado deverá ser substituído a expensas do cliente.
Os utilizadores são responsáveis por garantir que os bens pessoais e dispositivos eletrónicos estejam devidamente fixados durante o período de aluguer.
A venimar não é responsável pela perda ou dano de bens pessoais ou dispositivos eletrónicos, incluindo itens fixados ou guardados em suportes, holders ou bolsas fornecidas.

7. Danos, Perdas e Damage Waiver Opcional
O cliente é responsável por quaisquer danos, perdas ou furtos ocorridos durante o período de aluguer, exceto quando resultem de desgaste normal ou de defeito confirmado não imputável ao cliente.
Furos, pneus vazios ou câmaras de ar danificadas não são considerados desgaste normal, salvo se causados por defeito de fabrico confirmado.

Damage Waiver opcional:

• Cobertura até €50: €20
• Cobertura até €100: €37,50
• Cobertura até €150: €55

Se o Damage Waiver tiver sido contratado, os danos acidentais na bicicleta ficam cobertos até ao montante selecionado.
Para danos acima do montante de cobertura selecionado, o cliente continua responsável pela diferença.
Em caso de perda total ou furto da bicicleta, o cliente é responsável pela substituição da bicicleta por um modelo equivalente, do mesmo tipo e em condição equivalente.

O Damage Waiver não cobre:

• furto ou perda total da bicicleta
• negligência grave
• dano intencional
• atos criminosos
• uso indevido ou ilegal
• incumprimento dos presentes termos
• perda, furto ou substituição de acessórios ou equipamento alugado
• códigos de cadeado alterados pelo cliente

Em caso de perda ou furto de acessórios ou equipamento alugado, incluindo, sem limitação, cadeados, suportes de telemóvel, luzes, bolsas, dispositivos GPS, câmaras, carregadores ou artigos semelhantes, o cliente é responsável pelo custo de substituição de cada item, independentemente de ter contratado ou não o Damage Waiver.

8. Entrega e Alterações de Local
Os serviços de entrega e recolha são cobrados separadamente de acordo com as tarifas de transporte em vigor da venimar.
O local acordado para entrega ou devolução só pode ser alterado com aprovação prévia da venimar.
Quaisquer custos adicionais resultantes da alteração do local serão suportados pelo cliente.

9. Assistência, Manutenção e Apoio em Caso de Avaria
O desgaste normal resultante do uso ordinário é suportado pela venimar.
Se for necessária assistência, deslocação por avaria, inspeção, recolha, apoio técnico ou qualquer deslocação devido a erro do cliente, dano causado pelo cliente, uso indevido, situação evitável, impossibilidade de continuar a circular ou incapacidade de resolver uma situação básica, a venimar poderá cobrar:

• até 20 km de distância real de condução: taxa fixa de €10
• acima de 20 km de distância real de condução: €1,60 por km

A distância é calculada pela rota real de condução e não em linha reta, salvo acordo escrito em contrário.

10. Política de Cancelamento
Aplica-se um depósito de 30% a todas as reservas, salvo acordo escrito em contrário.
Os cancelamentos são gratuitos até 48 horas antes do início do aluguer para levantamento e devolução no local.
Os cancelamentos são gratuitos até 72 horas antes do início do aluguer para alugueres com entrega e/ou recolha fora das instalações.
Após o prazo aplicável, o depósito de 30% não é reembolsável.
Se o cancelamento ocorrer menos de 24 horas antes do início do aluguer, é devido 50% do valor total da reserva.

11. Responsabilidade
A venimar não é responsável por lesões, acidentes, danos ou perdas ocorridos enquanto a bicicleta estiver na posse ou utilização do cliente, exceto nos casos em que a responsabilidade não possa ser legalmente excluída.
O cliente é responsável por utilizar a bicicleta de forma segura e adequada.

12. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições de Aluguer são regidos pela legislação portuguesa.